Objeto
1.1 Este sitio web es operado por EUROPAUTO II, una marca de la empresa SÍMBOLOBRIGATÓRIO - COMÉRCIO & SERVIÇOS, LDA, con el número de persona jurídica 513313605, y con domicilio social en la Avenida Europa, n.º 329 en Cacia.
1.2 EUROPAUTO II asume la responsabilidad y el compromiso de respetar la seguridad de este sitio web y de proteger los datos facilitados por sus clientes y visitantes.
1.3 Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen la prestación de servicios de la tienda en línea EUROPAUTO II.
1.4. La compra de cualquier producto en la tienda en línea EUROPAUTO II implica la aceptación de estos términos y condiciones.
1.5. El usuario es responsable de utilizar este sitio web de conformidad con la ley, absteniéndose de toda actividad ilícita, inmoral o contraria a las buenas costumbres o a los derechos de terceros.
Política de cookies
2.1 Con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y mejorar la experiencia del usuario, nuestro sitio web utiliza cookies para recoger y almacenar información. Una "cookie" es un fichero de datos que nos permite recordar sus elecciones, fechas y recorridos anteriores en el sitio.
2.2. Los usuarios pueden impedir el uso de cookies en la configuración de su navegador. Sin embargo, si limita esta opción, el uso de algunas funciones o el rendimiento de determinadas herramientas puede verse restringido.
Información sobre productos, precios y contenidos
3.1. EUROPAUTO II se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y la oferta comercial presentada, en particular en lo relativo a productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
3.2 Las imágenes que ilustran cada producto pueden diferir del producto entregado posteriormente.
3.3 Los artículos a la venta en la tienda en línea están sujetos a las existencias y los pedidos se tramitarán por orden de llegada.
3.4 En caso de ruptura temporal o definitiva de existencias, el cliente será debidamente informado y se le ofrecerá una alternativa de similares características o la posibilidad de anular el pedido sin coste alguno.
3.5. De conformidad con la legislación portuguesa, los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Pedidos y pagos
4.1 Para realizar una compra en la tienda en línea EUROPAUTO II, los usuarios sólo tienen que añadir artículos a la cesta y completar el proceso de pago.
4.2. Los compradores pueden elegir el método de pago que prefieran entre las siguientes opciones: Multibanco o Transferencia Bancaria. El pago por Multibanco se realiza de forma segura a través de nuestro socio ifthenpay.
4.3 Todo pedido realizado en la tienda en línea EUROPAUTO II sólo se tramitará una vez recibido el pago.
4.4 Una vez confirmado el pedido en la tienda en línea EUROPAUTO II, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario, con todos los detalles sobre los productos solicitados, la entrega, la facturación y la información de pago. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, deberá ponerse en contacto con EUROPAUTO II por teléfono en la dirección 234917813 o por correo electrónico en la dirección comercial@europauto2.com.
4.5. EUROPAUTO II responderá a cualquier pregunta o solicitud de información enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: comercial@europauto2.com.
Entrega
5.1. Los pedidos solo se entregarán/enviarán una vez que el cliente haya efectuado el pago.
5.2 Al finalizar el pedido, el cliente puede optar por recoger el pedido en los locales de EUTOPAUTO II o por que se le envíe por mensajero a la dirección que indique.
5.3 La entrega de los paquetes enviados se realizará de acuerdo con los plazos de entrega del transportista.
5.4 No se pueden realizar entregas a domicilio en apartados de correos.
5.5 Dado que el servicio de entrega se contrata a una empresa externa, los posibles retrasos en las entregas no son responsabilidad de EUROPAUTO II.
5.6 Si por cualquier motivo el cliente no puede recibir el pedido, póngase en contacto inmediatamente con la tienda en línea EUTOPAUTO II en comercial@europauto2.com.
5.7 Todos los productos enviados por EUROPAUTO II deben ser revisados en el momento de la entrega. Si el cliente comprueba que el paquete está dañado, deberá negarse a aceptarlo y devolverlo al transportista, indicando el motivo de la devolución en el albarán de entrega. Asimismo, deberá informar inmediatamente a EUROPAUTO II de esta incidencia a través del correo electrónico comercial@europauto2.com.
5.8 Si, después de la entrega, el cliente comprueba que algún artículo no es conforme, se le ruega que se ponga en contacto con EUROPAUTO II en comercial@eutopauto2.com, indicando el número de pedido, el motivo de la falta de conformidad y adjuntando fotografías de los artículos en cuestión.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos, el destino y el valor total del pedido.
Devoluciones/reclamaciones
7.1 Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que el cliente tiene 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución por correo electrónico a comercial@europauto2.com y hacer que el pedido sea entregado en las instalaciones de EUROPAUTO II.
7.2 Las devoluciones pueden realizarse físicamente en los locales de EUROPAUTO II o, alternativamente, el cliente puede enviar los productos por correo.
7.3 Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto cuando la devolución se base en productos que se haya demostrado que son defectuosos.
7.4 Al devolver un artículo, el cliente debe considerar la posibilidad de utilizar un servicio postal con seguimiento, ya que de otro modo no es posible confirmar la recepción de los artículos devueltos.
7.5 No se aceptan devoluciones de productos personalizados.
7.6 Para tener derecho a devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin daños ni uso, etiquetado y en su embalaje original.
7.8 Una vez recibido el pedido y tras la confirmación de que los artículos se encuentran en perfecto estado, se tramitará el reembolso en un plazo máximo de diez días hábiles mediante transferencia bancaria al IBAN indicado por el cliente por correo electrónico.
7.9 Los gastos de envío no son reembolsables y sólo se reembolsará el valor de los productos devueltos.
Estas condiciones generales de venta en línea pueden modificarse sin previo aviso, por lo que deben consultarse antes de realizar cualquier pedido.