Objeto
1.1. Este website é operado pela EUROPAUTO II, marca comercial da sociedade SÍMBOLOBRIGATÓRIO – COMÉRCIO & SERVIÇOS, LDA, com o número de pessoa coletiva 513313605, e com sede na Avenida Europa, n.º 329 em Cacia.
1.2. A EUROPAUTO II assume a responsabilidade e o compromisso de respeitar a segurança deste website e proteger os dados fornecidos pelos seus clientes e visitantes.
1.3. As presentes condições gerais destinam-se a regular os termos e as condições por que se regerá a prestação de serviços da loja online da EUROPAUTO II.
1.4. A compra de qualquer produto na loja online da EUROPAUTO II implica a aceitação dos presentes termos e condições.
1.5. O utilizador é responsável por utilizar este site em conformidade com o estabelecido pela lei, abstendo-se de qualquer atividade ilícita ou imoral, ou qualquer atividade que vá contra as melhores práticas ou direitos de terceiros.
Política de Cookies
2.1. De forma a prestar um serviço mais personalizado e melhorar a experiência do utilizador, o nosso website utiliza cookies para recolher e guardar informação. Uma “cookie” é um arquivo de dados que permite lembrar as suas escolhas, datas e percursos anteriores no site.
2.2. Os utilizadores podem impedir o uso de cookies nas configurações do navegador. Se limitar esta opção, no entanto, a utilização de alguns recursos ou o desempenho de determinadas ferramentas pode ficar condicionado.
Informação de Produtos, Preços e Conteúdos
3.1. A EUROPAUTO II reserva-se ao direito de modificar, sem aviso prévio e a qualquer momento, a informação e oferta comercial apresentada, nomeadamente quanto a produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
3.2. As imagens que ilustram cada produto podem diferir do produto posteriormente entregue.
3.3. Os artigos à venda na loja online estão sujeitos ao stock existente e as encomendas serão processadas por ordem de chegada.
3.4. Em caso de rutura de stock, temporária ou definitiva, o cliente será devidamente notificado, sendo-lhe sugerida uma alternativa com características semelhantes, ou a possibilidade de cancelar a encomenda sem custos.
3.5. Ao abrigo da legislação Portuguesa, os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
Encomendas e pagamento
4.1. Para realizar uma compra na loja online da EUROPAUTO II, os utilizadores só precisam adicionar itens ao carrinho e concluir o processo de checkout.
4.2. Os compradores podem escolher o meio de pagamento que preferem entre as seguintes opções: Multibanco ou Transferência Bancária. O processo de pagamento por Multibanco é feito de forma segura através do nosso parceiro ifthenpay.
4.3. Qualquer encomenda efetuada na loja online da EUROPAUTO II só será processada após o recebimento efetivo do pagamento.
4.4. Após a confirmação da encomenda na loja online da EUROPAUTO II, será enviado um e-mail para o endereço eletrónico indicado pelo utilizador, com todos os detalhes sobre os produtos encomendados, entrega, faturação e informações de pagamento. Caso o cliente não receba o e-mail de confirmação de encomenda é solicitado que entre em contacto com a EUROPAUTO II através do contacto telefónico 234917813 ou através do email comercial@europauto2.com.
4.5. A EUROPAUTO II esclarecerá quaisquer dúvidas e/ou responderá a quaisquer solicitações de informações enviadas para o seguinte e-mail: comercial@europauto2.com.
Entrega
5.1. As encomendas só serão entregues/enviadas após efetuado o pagamento devido pelo cliente.
5.2. Ao finalizar a encomenda, o cliente pode escolher recolher a encomenda nas instalações da EUTOPAUTO II ou que a encomenda lhe seja enviada por transportadora para a morada que indicar.
5.3. A entrega das encomendas enviadas será realizada de acordo com os horários de entrega da empresa transportadora.
5.4. A entrega ao domicílio não pode ser feita em apartados.
5.5. Como o serviço de entrega é contratado a uma empresa externa, os possíveis atrasos nas entregas não são responsabilidade da EUROPAUTO II.
5.6. Se por algum motivo o cliente não puder receber a encomenda, solicita-se que entre em contacto de imediato com a loja online da EUTOPAUTO II através do email comercial@europauto2.com.
5.7. Todos os produtos enviados pela EUROPAUTO II devem ser verificados no ato da entrega. Se o cliente verificar que a encomenda se encontra danificada, deverá recusar a sua receção e devolvê-la à empresa transportadora, indicando o motivo da devolução na guia de remessa. Deverá, ainda, informar de imediato esse incidente à EUROPAUTO II através do email comercial@europauto2.com.
5.8. Se, após a entrega, o cliente verificar que algum artigo não se encontra em conformidade, é solicitado que entre em contacte a EUROPAUTO II através do email comercial@eutopauto2.com, indicando o número da encomenda, a razão da desconformidade e juntando fotografias dos artigos em causa.
Portes de envio
O valor da entrega é calculado em função do peso dos produtos, destino e do valor total da encomenda.
Devoluções/reclamações
7.1. Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que o cliente tem 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar a devolução por e-mail através do email comercial@europauto2.com e fazer chegar a encomenda às instalações da EUROPAUTO II.
7.2. A devolução pode ser realizada fisicamente nas instalações da EUROPAUTO II ou, em alternativa, o cliente pode enviar os produtos por correio.
7.3. Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, exceto quando a devolução se tenha por base produtos comprovadamente defeituosos.
7.4. Ao devolver um artigo, o cliente deve considerar a possibilidade de utilizar um serviço postal de envio rastreável, pois de outra forma não é possível confirmar a receção dos artigos devolvidos.
7.5. Não são aceites devoluções de produtos personalizados.
7.6. Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem estar danificado ou usado, com etiqueta e dentro da embalagem original.
7.8. Assim que a encomenda for recebida e após confirmação de que os artigos estão em perfeitas condições, o reembolso será processado no prazo máximo de dez dias úteis por transferência bancária para o IBAN que o cliente indicar por email.
7.9. Os custos de entrega não são reembolsáveis, sendo apenas reembolsado o valor dos produtos devolvidos.
As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo, por isso, ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.