Objet
1.1 Ce site web est exploité par EUROPAUTO II, une marque commerciale de la société SÍMBOLOBRIGATÓRIO - COMÉRCIO & SERVIÇOS, LDA, dont le numéro de personne morale est 513313605, et dont le siège social est situé Avenida Europa, n.º 329 à Cacia.
1.2 EUROPAUTO II assume la responsabilité et l'engagement de respecter la sécurité de ce site web et de protéger les données fournies par ses clients et visiteurs.
1.3 Les présentes conditions générales ont pour objet de régler les modalités de la prestation de services par la boutique en ligne EUROPAUTO II.
1.4. L'achat d'un produit dans la boutique en ligne d'EUROPAUTO II implique l'acceptation des présentes conditions générales.
1.5. L'utilisateur est responsable de l'utilisation de ce site web conformément à la loi, en s'abstenant de toute activité illicite ou immorale, ou de toute activité contraire aux bonnes pratiques ou aux droits des tiers.
Politique en matière de cookies
2.1 Afin de fournir un service plus personnalisé et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, notre site web utilise des cookies pour collecter et stocker des informations. Un "cookie" est un fichier de données qui nous permet de nous souvenir de vos choix, de vos dates et de vos déplacements antérieurs sur le site.
2.2. Les utilisateurs peuvent empêcher l'utilisation de cookies dans les paramètres de leur navigateur. Toutefois, si vous limitez cette option, l'utilisation de certaines fonctions ou la performance de certains outils peut être restreinte.
Informations sur le produit, le prix et le contenu
3.1. EUROPAUTO II se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l'offre commerciale présentées, notamment en ce qui concerne les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.
3.2 Les images illustrant chaque produit peuvent différer du produit livré par la suite.
3.3 Les articles mis en vente dans la boutique en ligne sont disponibles dans la limite des stocks disponibles et les commandes sont traitées dans l'ordre de leur arrivée.
3.4 En cas de rupture de stock temporaire ou permanente, le client en sera dûment informé et se verra proposer une alternative aux caractéristiques similaires ou la possibilité d'annuler sa commande sans frais.
3.5. Conformément à la législation portugaise, les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.
Commandes et paiements
4.1 Pour effectuer un achat dans la boutique en ligne d'EUROPAUTO II, il suffit à l'utilisateur d'ajouter des articles au panier et de terminer la procédure de paiement.
4.2. Les acheteurs peuvent choisir leur mode de paiement préféré parmi les options suivantes : Multibanco ou virement bancaire. Le paiement par Multibanco est effectué en toute sécurité par l'intermédiaire de notre partenaire ifthenpay.
4.3 Toute commande passée dans la boutique en ligne d'EUROPAUTO II ne sera traitée qu'après réception du paiement.
4.4 Après avoir confirmé la commande dans la boutique en ligne d'EUROPAUTO II, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur, avec tous les détails concernant les produits commandés, la livraison, la facturation et les informations relatives au paiement. Si le client ne reçoit pas l'e-mail de confirmation de la commande, il est prié de contacter EUROPAUTO II par téléphone à l'adresse 234917813 ou par e-mail à l'adresse comercial@europauto2.com.
4.5. EUROPAUTO II clarifiera tout doute et/ou répondra à toute demande d'information envoyée à l'adresse électronique suivante : comercial@europauto2.com.
Livraison
5.1. Les commandes ne seront livrées/expédiées qu'une fois le paiement effectué par le client.
5.2 Lors de la finalisation de la commande, le client peut choisir de retirer sa commande dans les locaux d'EUTOPAUTO II ou de se la faire envoyer par courrier à l'adresse qu'il aura indiquée.
5.3 Les colis envoyés seront livrés conformément aux horaires de livraison du transporteur.
5.4 Les livraisons à domicile ne peuvent pas être effectuées à des boîtes postales.
5.5 Le service de livraison étant confié à une société extérieure, les éventuels retards de livraison ne relèvent pas de la responsabilité d'EUROPAUTO II.
5.6 Si, pour quelque raison que ce soit, le client n'est pas en mesure de recevoir sa commande, il doit immédiatement contacter la boutique en ligne d'EUTOPAUTO II à l'adresse comercial@europauto2.com.
5.7 Tous les produits envoyés par EUROPAUTO II doivent être vérifiés à la livraison. Si le client constate que le colis est endommagé, il doit refuser de l'accepter et le retourner au transporteur en indiquant la raison du retour sur le bulletin de livraison. Il doit également informer immédiatement EUROPAUTO II de cet incident en envoyant un e-mail à comercial@europauto2.com.
5.8 Si, après la livraison, le client constate qu'un article n'est pas conforme, il est prié de contacter EUROPAUTO II à l'adresse comercial@eutopauto2.com, en indiquant le numéro de commande, la raison de la non-conformité et en joignant des photographies des articles en question.
Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.
Retours/réclamations
7.1 Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que le client a 14 jours après réception de sa commande pour demander un retour en envoyant un e-mail à comercial@europauto2.com et en faisant livrer le colis dans les locaux d'EUROPAUTO II.
7.2 Les retours peuvent être effectués physiquement dans les locaux d'EUROPAUTO II ou, alternativement, le client peut envoyer les produits par la poste.
7.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour concerne des produits dont la défectuosité a été prouvée.
7.4 Lorsqu'il renvoie un article, le client doit envisager d'utiliser un service postal avec suivi, faute de quoi il n'est pas possible de confirmer la réception des articles renvoyés.
7.5 Les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés.
7.6 Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non endommagé ou non porté, étiqueté et dans son emballage d'origine.
7.8 Une fois la commande reçue et après confirmation que les articles sont en parfait état, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de dix jours ouvrables par virement bancaire à l'IBAN indiqué par le client par e-mail.
7.9 Les frais de livraison ne sont pas remboursables et seule la valeur des produits retournés sera remboursée.
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont susceptibles d'être modifiées sans préavis et doivent donc être consultées avant toute commande.